Tingkatkan Pelayanan, Lapas Perempuan Ikuti Pelatihan Service Excellent BRI
SB, PALANGKA RAYA - Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Perempuan Kelas IIA Palangka Raya bekerja sama dengan Bank BRI Cabang Palangka Raya melaksanakan pelatihan budaya pelayanan prima (Service Excellent) kepada seluruh pegawai Lapas. (22/05/2024).
Kegiatan yang dilaksanakan di Aula Lapas memberikan materi pelatihan budaya pelayanan prima yang diberikan oleh Rury Adlia selaku perwakilan dari pihak BRI.
Ia menjelaskan, apa itu Service Excellent dan bagaimana cara memberikan Service Excellent kepada pengguna layanan atau masyarakat. Service Excellent merupakan pelayanan terbaik yang melampaui ekspektasi masyarakat atau penggunaan layanan. Dalam memberikan pelayanan yang baik sikap merupakan hal sangat penting termasuk cara berkomunikasi yang efektif.
Ia juga menambahkan, selain sikap, hal lain yang tidak kalah penting yaitu penampilan. Karena penampilan merupakan cerminan diri dan juga instans serta skill yang harus selalu diupdate agar dapat memberikan informasi kepada pengguna layanan atau masyarakat.
"Kenapa penampilan hal utama, itu karena dari penampilan mencerminkan diri seseorang. Sehingga masyarakat pun menilai bahwa yang memberikan informasi benar-benar orang yang berkompeten," terangnya.
Ditempat yang sama, Kalapas Perempuan Palangka Raya, Sri Astiana mengucapkan terima kasih kepada jajaran Bank BRI Cabang Palangka Raya yang telah meluangkan waktu untuk datang dan memberikan pelatihan budaya pelayanan prima kepada jajaran Lapas Perempuan Palangka Raya.
"Semoga setelah pelaksanaan kegiatan ini dapat semakin meningkatkan kualitas pelayanan publik oleh jajaran pegawai Lapas serta pengguna layanan yaitu masyarakat dapat merasakan dampak baiknya," harapnya.
Kegiatan diakhiri dengan praktik langsung antar pegawai Lapas bagaimana memberikan pelayanan yang baik sesuai dengan materi yang sudah dijelasakan sebelumnya. (sb)
