Pemenuhan Pelayanan Publik, Pemkab Kotim Gelar Bimtek Pelayanan Prima

SB, SAMPIT - Dalam rangka pemenuhan kebutuhan masyarakat Pemerintah Kabupaten Kotim melalui BKPSDM melaksanakan Bimtek Pelayanan Prima bagi Pelayanan Publik.

Kegiatan tersebut dibuka langsung oleh Bupati Kotim Halikinnor dalam hal ini diwakilkan oleh Asisten III Bidang Administrasi Umum Setda Kotim Muhammad Saleh, pada Selasa (20/5/2025).

"Melalui bimtek ini di harapkan peserta mampu memberikan pelayanan prima kepada masyarakat", kata Muhammad Saleh.

Ia meminta kepada seluruh ASN memberikan terbaik kepada masyarakat termasuk keterampilan komunikasi, empati dan pemecahan masalah.

Hal ini dilakukan untuk membangun citra positif masyarakat yang puas cenderung memberikan rekomendasi positif kepada orang lain dan loyal terhadap produk jasa yang diberikan. 

"Semua OPD bisa menerapkan ini karena merupakan salah satu tindakan dalam memberikan layanan secara maksimal sehingga masyarakat mendapatkan kepuasan atas pelayanan yang diberikan pemerintah,” ujarnya.

Ia juga menekankan seluruh peserta bahwa untuk memberikan pelayanan publik yang layak harus melalui literasi yang cukup terkait dengan layanan digital dalam menyajikan layanan sehingga menghasilkan pelayanan yang bagus dan layak.

Sebagaimana diamanatkan dalam undang – undang nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik.

"Ini perlu didukung oleh dari hubungan yang jelas dari seluruh pihak antara penyelenggara layanan serta kemampuan warga masyarakat untuk mengakses layanan berbasis digital,” pungksnya. (f1/sb)