Pemkab Katingan Minta Semua OPD Bergerak Cepat Tindaklanjuti Aduan Masyarakat
SB, KASONGAN – Pengaduan masyarakat tidak boleh sekadar diterima dan dicatat, tetapi harus segera ditangani. Pesan inilah yang ditekankan Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Katingan dalam upaya memperkuat pengelolaan layanan pengaduan masyarakat melalui aplikasi SP4N-Lapor!.
Penegasan tersebut disampaikan Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Diskominfostandi) Kabupaten Katingan saat memimpin Rapat Tim Penguatan Kapasitas Admin/Pengelola Pengaduan Masyarakat (SP4N-Lapor!) Pemkab Katingan Tahun 2026, Kamis (12/11/2026).
Rapat yang berlangsung di Aula Diskominfostandi Kabupaten Katingan, Kasongan, tersebut diikuti para admin pengelola pengaduan dari seluruh organisasi perangkat daerah (OPD) dan kecamatan di lingkungan Pemkab Katingan.
Salah satu peserta yang hadir yakni Kasubbag Umum dan Kepegawaian Kantor Camat Katingan Hulu, Yati Mayasari, S.Tr.Keb.
Dalam arahannya, Kepala Diskominfostandi meminta seluruh admin OPD agar lebih aktif dan bertanggung jawab dalam mengelola setiap laporan yang masuk melalui SP4N-Lapor!. Setiap pengaduan harus segera diteruskan kepada OPD terkait agar mendapatkan penanganan sesuai persoalan yang disampaikan masyarakat.
"Setiap pengaduan yang masuk harus dikelola dengan baik. Admin di masing-masing OPD harus memastikan laporan tersebut segera ditindaklanjuti oleh perangkat daerah yang bersangkutan," arahannya.
Ia juga menekankan bahwa keberadaan admin SP4N-Lapor! memiliki peran penting sebagai penghubung antara masyarakat dengan pemerintah daerah. Karena itu, laporan yang masuk tidak boleh dibiarkan tanpa kejelasan tindak lanjut.
Penguatan kapasitas ini diharapkan membuat seluruh admin semakin memahami tugas dan tanggung jawabnya, sekaligus meningkatkan koordinasi antar-OPD dalam menyelesaikan berbagai persoalan yang disampaikan masyarakat.
Dengan demikian, SP4N-Lapor! tidak hanya menjadi tempat menyampaikan keluhan, tetapi juga menjadi sarana bagi pemerintah daerah untuk mendengar aspirasi, merespons kebutuhan warga, serta memperbaiki pelayanan publik.
Melalui sistem pengaduan yang dikelola secara optimal, Pemkab Katingan berharap masyarakat mendapatkan kepastian bahwa setiap laporan yang disampaikan mendapat perhatian dan tindak lanjut dari pemerintah. (sb/*)
